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重庆南川金佛山中医医院关于投诉渠道的通知
时间:2024-04-12 点击数:1552 字体: 发布来源: 作者:

为进一步加强医院行业作风建设,不断提高医务人员的职业道德素质,更好地为人民群众健康服务,保障各项制度落实到位,现将医院意见箱、举报电话、接待投诉办公室等投诉渠道公布如下:

一、投诉渠道

1、意见箱:

住院部每楼层均设置一个意见箱 

2、举报电话:

023–71699120

3、在线意见反馈:

https://www.jfszyy.com/guide/21-.html

4、投诉办公室:

院办办公室

二、投诉处理时间

(一)涉及收费、价格问题的投诉,应当第一时间查明情况。确属收费、计价错误的,应立即纠正。

(二)一般问题的投诉,与当事科室或当事人核对情况后,一般应于2个工作日内向投诉人反馈相关处理情况或处理意见;

(三)对于情况较复杂,需调查、核实的投诉事项,一般应于5个工作日内向投诉人反馈相关处理情况或处理意见;

(四)涉及多个科室,需组织、协调相关部门共同研究的投诉事项,应于7个工作日内向投诉人反馈处理情况或处理意见。

温馨提示:

为共建和谐社会,投诉人应当依法、文明表达意见和要求,向医院投诉管理部门提供真实、准确的投诉相关资料,配合医院投诉管理部门的调查和询问,不得扰乱医疗正常秩序。